Ik heb al heel wat reizen geboekt via Trip.com en het beviel lange tijd goed tot afgelopen zomer toen we naar Kroati'? gingen. Op 19 juli 2024 was een grote internationaal computerstoring met het vlucht systeem, waardoor onze vlucht naar Kroati'? werd gecanceld. Transavia kon geen vervangingsvlucht regelen en betaalde het geld direct terug Trip.com waar we de vlucht we geboekt. Maar we hoorden echter van Trop.com helemaal niks en moesten we zelf erachter gaan om het geld terug te krijgen. Na lang proberen konden we uiteindelijk iemand telefonisch spreken. We moesten uitgebreid het verhaal uitleggen en met bewijzen komen om aan te tonen dat we geld tegoed hebben van Trip.com. Na het uploaden van de bewijzen werd de uitbetaling gedaan, maar het geld van geboekte bagage werd met onbekende reden ingehouden. Terwijl Transavia het gehele bedrag inclusief het bagage geld wel aan Trip.com betaalde. Dat vind ik belachelijk!
