Ich habe am 28.03.2025 einen Apple Pencil 2. Gen bei REFURBED gekautt. Leider war es der falsche und ich musste das Teil zur'?ckgeben. Was seither passiert ist unbeschreiblich und habe ich bei noch keinem anderen Onlineh'?ndler erlebt. Am 17.04. habe ich bei refurbed wegen der R'?ckgabe nachgefragt. Erst am 29.04. und nach einigen Urgenzen meinerseits, kam die Antwort vom italienischen H'?ndler, dass ich den Stift zur'?cksenden kann. SIe h'?tten leider keinen Kurier in meiner Gegend und ich sollte den Artikel mit dem Kurierdienst meiner Wahl zur'?cksenden. Das Porto w'?rde ich bis zu 12 Euro ebenfalls erstattet bekommen. Am 02.05. habe ich den Stift zur Post gebracht und nachweislich an die angegebene Adresse retourniert. Und dann wurde es richtig lustig. Am 07.05. habe ich dann mal nachgefragt, wann ich denn die rund 90 Euro zur'?ckerhalte. Der H'?ndler schrieb mir darauf hin zur'?ck, er habe den Stift nicht erhalten und m'?chte von mir den Beleg des Kurierdienstes. Nachdem ich diesen '?bermittelt habe, verlangte er einen unterschriebenen Lieferschein des Kuriers - also von der '?sterreichischen Post AG. Einen solchen gibt es nat'?rlich nicht. Seither versuche ich '?ber den refurbed Kundenservice eine L'?sung zu erhalten. Zwischenzeitlich habe ich vier Mitteilungen von refurbed erhalten, dass man sich um eine L'?sung k'?mmert. Sogar das Special Support-Teams von refurbed k'?mmert sich mittlerweile um meinen Fall und ist mit dem H'?ndler in Kontakt um eine L'?sung zu finden. Aber au'?er leerer Worth'?lsen ist bisher nichts geschehen. Heute ist der 27.05.2025 und ich habe mein Geld noch immer nicht zur'?ck - kein Geld - kein Artikel - aber daf'?r sinnbefreite Schreiben ohne L'?sung von refurbed. So sieht geht guter Kundenservice definitiv nicht. Nachstehend noch der H'?ndler der meinen Artikel angeblich nicht erhalten hat und sich weigert mir mein Geld zur'?ckzugegeben: Company name: Dotx SRLDisplay name: Senso techloungeStreet: Via Paolo da Cannobio 9Post code: 20122City: MilanoCountry: ItalyMein Fazit: Finger weg von refurbed, wenn man m'?glicherweise den Artikel zur'?cksenden muss. Und Augen auf, wer der Verk'?ufer ist.
