refurbed.de wirbt mit Nachhaltigkeit und Qualit'?t, bietet jedoch nur eine Plattform, die H'?ndler und K'?ufer verbindet und zieht sich bei Problemen komplett aus der Verantwortung. Ich habe ein iPhone 15 Pro im angeblich „exzellenten“ Zustand bestellt. Optisch wirkte es einwandfrei, technisch war es das jedoch nicht. Das Display hatte deutliche technische M'?ngel: zeitverz'?gerte Helligkeits- und Gammakorrekturen, die wohl h'?ufiger bei nicht-originalen Ersatzteilen vorkommen.Nach dem '?rgerlichen wieder einpacken und zur'?ckschicken der Ware kam die Entt'?uschung.Statt einer Reparatur oder einem Austausch erhielt ich kommentarlos eine R'?ckerstattung vom H'?ndler, eine elegante Art, kritische Kunden loszuwerden. Eine M'?glichkeit refurbed einschreiten zu lassen, um Qualit'?tsanspr'?che geltend zu machen, gibt es nicht. Das Ger'?t wird vermutlich erneut zum Verkauf angeboten, in der Hoffnung auf weniger genaue K'?ufer. Zubeh'?r, das ich separat bestellt habe, muss ich nun selbst zur'?cksenden und einzeln stornieren.Besonders '?rgerlich: Ein gleichwertiges Ersatzger'?t zum urspr'?nglichen Preis ist nicht mehr zu bekommen. Der Kaufvertrag wurde einseitig aufgel'?st, obwohl ich einwandfreie Ware bestellt und bezahlt hatte.Mein Fazit: refurbed lebt von Kunden, die M'?ngel '?bersehen – wer genau hinschaut, wird entt'?uscht. Verantwortung? Fehlanzeige. Nachhaltigkeit? Nur, solange der Kunde keine Anspr'?che stellt und mehrere Produkte mehrfach durch Europa zu verschicken, irgendwie als nachhaltig argumentiert werden kann.Nachtrag zum Kundenservice von refurbed, der hier auch so sch'?n ohne Kontakt drunter kommentiert hat:Absolut nutzlos. Es gibt keine M'?glichkeit einen Supportmitarbeiter von refurbed dazu zu kriegen ein Anliegen durchzulesen. Man wird immer wieder auf das Chatfenster mit dem H'?ndler verwiesen und solle da alle Informationen angeben. Dort wird der Fall aber vom H'?ndler abgeschmettert und der refurbed Kundenservice kopiert einfach nur R'?ckzahlungsbest'?tigungen rein. Bisher hatte ich vier verschiedene Supportmitarbeiter und keiner hat sich auch nur entfernt mit dem Fall besch'?ftigt, sondern nur Strg+C und V abgearbeitet.Gesonderter Nachtrag zum H'?ndler der mich besonders ge'?rgert hat:Macht einen gro'?en Bogen um den H'?ndler RECICLED / Recycle SRL, Italy und auch refurbed.de, solange sie die Plattform f'?r solche Betr'?gershops bieten.
