Ich war zun'?chst positiv '?berrascht von refurbed – gute Preise, schnelle Lieferung, beim ersten Kauf lief alles reibungslos. Allerdings nur, weil das Ger'?t keine Probleme hatte. Beim zweiten Kauf zeigte sich, wie schlecht es um Kundenservice und Garantie wirklich steht.Ich habe im November 2024 ein Galaxy Z Flip 4 gekauft. Nach nur 7 Monaten war das Scharnier defekt – nicht durch einen Sturz oder '?u'?ere Einwirkung, sondern durch normales Aufklappen, was ja wohl die Grundfunktion des Ger'?ts ist. Trotz der angeblich 12 Monate Garantie wurde der Fall vom H'?ndler sofort abgelehnt mit der fadenscheinigen Begr'?ndung, dass dieser Schaden nicht unter Garantie falle.Der Support von refurbed war leider nicht besser: Man wird tagelang hingehalten, erh'?lt automatisierte Antworten oder wird an den H'?ndler verwiesen, der wiederum nicht reagiert. Kein Eingreifen, kein echtes Interesse, keine Kulanz. Statt Hilfe nur Schleifen und Ausfl'?chte. Und das trotz des gro'?en Versprechens von Nachhaltigkeit und Kundenorientierung.Fazit:Nachhaltig? Vielleicht.G'?nstig? Ja.Aber wenn etwas schiefl'?uft, ist man auf sich allein gestellt.Die angebliche Garantie ist wertlos, wenn sie nicht greift, selbst bei einem klaren Defekt innerhalb der Frist.Sehr schade – ich hatte gehofft, mit refurbed eine faire Alternative zu Amazon zu unterst'?tzen. Diese Erfahrung hat mir aber gezeigt, dass man bei Problemen lieber zu einem gro'?en Anbieter wie Amazon greifen sollte, bei dem man zumindest auf echten Support und funktionierende R'?ckgabeprozesse z'?hlen kann.Refurbed – nie wieder.Edit: „Jede Art von unsachgem'?'?em Gebrauch zum Ausschluss der Garantie f'?hrt“ – genau das ist mein Punkt: Ein Flip-Phone aufzuklappen als „unsachgem'?'?“ zu werten, ist grenzwertig. Ich will zuk'?nftige Kunden nur davor warnen, dass selbst normale Nutzung bei Refurbed im Zweifel als Eigenverschulden ausgelegt wird – und die Garantie dann praktisch nutzlos ist.
