Ich habe '?ber Refurbed eine Bestellung aufgegeben. W'?hrend ein Teil problemlos geliefert wurde, wurde der andere Teil angeblich „nicht zustellbar“ zur'?ckgesendet – obwohl die Adresse korrekt war und zeitgleich ein anderes Paket an genau diese Adresse geliefert wurde.Der H'?ndler zeigte sich in der Kommunikation unkooperativ, forderte Zusatzkosten f'?r einen erneuten Versand oder bot eine R'?ckerstattung nur mit Abz'?gen an. Auf mein Nachfragen hin wurde die Schuld direkt mir zugeschoben – ohne wirkliche Pr'?fung der Fakten oder Einsicht.Was mich aber besonders entt'?uscht hat: Refurbed selbst hat sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme kaum eingebracht. Zwar wurden meine Nachrichten weitergeleitet, doch eine echte Stellungnahme zu ihrem Partner oder Verantwortung f'?r die Abwicklung der Bestellung erhielt ich nie.Ich hatte ausdr'?cklich um Kl'?rung und Unterst'?tzung gebeten – erhalten habe ich nur Textbausteine und Ausweichverhalten.Dabei wurde die komplette Zahlung '?ber Refurbed abgewickelt – inkl. Servicegeb'?hr. Als Kunde erwarte ich, dass Refurbed im Problemfall auch wirklich hinter den K'?ufern steht, wenn ein Partnerh'?ndler sich querstellt. Stattdessen wird man im Streitfall offenbar allein gelassen.Bis heute habe ich keine R'?ckerstattung erhalten. Ich habe Refurbed nochmals eine Frist gesetzt – sollte sich doch noch eine zufriedenstellende L'?sung ergeben, bin ich gerne bereit, diese Bewertung entsprechend zu aktualisieren.Fazit: Wer Gl'?ck hat und bei Refurbed nie ein Problem erlebt, bekommt vielleicht ein gutes Produkt. Aber sobald es Komplikationen gibt, zeigt sich leider, wie schwach der sogenannte Service wirklich ist.F'?r mich pers'?nlich war das die letzte Bestellung '?ber diese Plattform. Ich kann aktuell keine Empfehlung mehr aussprechen.
