Hatte bis dato keine schlechten Erfahrungen mit Refurbed. Habe, aber im April mein Handy an Refurbed verkauft und alles Fristgerecht losgeschickt. Das Paket ging scheinbar durch DPD verloren bzw. h'?ngt seit April in derselben deutschen DPD-Station. Ich habe selber auch DPD kontaktiert wurde aber weitergeleitet, da sich das Unternehmen bei DPD melden soll. Habe dies auch dem Support mitgeteilt, aber vom offiziellen Refurbed-Support erhalte ich prinzipiell keine Antworten mehr und in der Chat-Funktion auf der Webseite bekomme ich seit nun beinahe !3! Monaten die selbe Antwort vom H'?ndler "ich werde mich bei meinen Kollegen erkundigen und sie erhalten in K'?rze ein Update". Da auch nach Tagen keine Antwort oder Erkl'?rung des H'?ndlers kommt, frage ich um ein Update und erhalte einfach wieder die selbe Antwort mit "Ich werde mich bei meinen Kollegen erkundigen und sie erhalten in k'?rze ein Update". So sieht der Chat-Support seit April (heute: ENDE Juni) aus! Auch separate E-Mails direkt an Refurbed werden zur G'?nze ignoriert. Ich habe auch bereits einmal den Telefon-Support benutzt, da konnte mir aber nicht weitergeholfen werden, da mein Anliegen im Support-Chat zwischen mir und dem H'?ndler gekl'?rt werden soll.Ich bekomme weder von Refurbed noch von ihrem zertifizierten H'?ndler eine Erkl'?rung warum alles so lange dauert und da das Paket versichert ist (wurde mir auch von DPD best'?tigt), verstehe ich nicht warum ich das Geld nicht bekomme. Ich habe das von Refurbed gesendete Versandetikett verwendet und trage meines Wissens nach (und lt. den AGB) NICHT das Versandrisiko, sondern der K'?ufer bzw. Refurbed-H'?ndler. Naja, als letzte Hoffnung habe ich die Verbraucherschlichtung kontaktiert.
