Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Bol.com. Deze zou maandag 16 juni j.l. door DHL bezorgd worden. Omdat ik die dag verplichtingen had en wellicht niet thuis zou zijn om het in ontvangst te nemen, heb ik daarbij gebruik gemaakt van de service van DHL om het in een pakketautomaat te laten afleveren. Dat noemt het bedrijf zelf haar meest groene keuze. Tot mijn grote verbijstering bleek mijn pakket niet op de door mij gekozen locatie te kunnen worden afgeleverd waarschijnlijk omdat er geen lege kluis beschikbaar was. In plaats van een nieuwe bezorgpoging in te plannen en ondanks dat er in een straal van 250 meter twee andere DHL servicepunten waren waar het pakket had kunnen worden afgeleverd heeft DHL het pakket terug gestuurd naar de verzender. Het pakket moest uit Belgie komen en is dus volkomen nutteloos vanuit Belgie naar Nederland en weer terug gestuurd. En dat noemt men bij DHL de meest groene keuze. Bizar!
