Ich hatte hohe Erwartungen an mein Cowboy Fahrrad, vor allem aufgrund des stolzen Preises, des modernen Designs und der innovativer Ans'?tze. Leider zeigt mein Cowboy kurz nach der Gew'?hrleistungs kleinere Defekte (Sattelst'?tze rutscht rein und Bremsen greifen nicht mehr)Leider hat mich bei der noch ausstehenden teuren Reperatur der Kundenservice schwer entt'?uscht. Vor kurzem hatte ich das Problem mit meinem Fahrrad, bei dem eine Reparatur notwendig war. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme und der Zusicherung, dass das Problem behoben wird, wurde mir immer wieder gesagt, dass „wir uns darum k'?mmern“ – ohne dass tats'?chlich etwas passiert ist.Der Kundenservice reagiert nur sehr langsam und scheint wenig Interesse daran zu haben, das Problem wirklich zu l'?sen. Statt einer konkreten L'?sung wurde mir st'?ndig vertr'?stet, und nach l'?ngeren Wartezeiten wurde mir sogar mitgeteilt, dass keine Reparatur durchgef'?hrt werden k'?nne. Das bei den den hohen Kosten f'?r das Fahrrad und dem teuren Reperatur Service von etwa 300€ f'?r das austauschen einer Sattelklemme und eines Service der Bremsen! Ich erwarte deutlich mehr, besonders bei einem Produkt in dieser Preisklasse.Es ist frustrierend, wenn man f'?r ein hochwertiges Produkt zahlt und dann auf so einen schlechten Service trifft. F'?r mich war das eine entt'?uschende Erfahrung, und ich kann leider keine positive Bewertung abgeben. Ich hoffe, dass Cowboy ihren Kundenservice dringend '?berarbeitet, um solchen Problemen k'?nftig vorzubeugen.
