Review of Gsmweb
UPDATE:En dan is ineens mijn review weg.Dat is wel heel vreemd.Heb het abonnement laten anuleren, ging vrij snel toen ik had aangegeven dat ik een klacht in had gediend.Maar heb vandaag eindelijk mijn geld terug gekregen na 4x te hebben gemaild en gebeld, duurd ff en dan heb je niks bij gsmweb.nlUPDATE:Ik heb een aangetekende e-mail verstuurd EN een aangetekende brief, zelfs daar word niet op gereageerd.Ook de e-mail die ik (alweer) heb verstuurd word geen reactie op gegeven. Ik kreeg vandaag de melding dat de aangetekende e-mail voor de 2e keer verzonden is.Als ik voor vrijdag geen reactie heb op de e-mail en/of brief dan ga ik de klacht doorzetten bij de ConsuWijzer (Autoriteit Consument & Markt) en de Geschillencommissie Telecommunicatie.Update:Kun je ons jouw ordernummer sturen via een priv'?bericht of e-mail?Zou ik kunnen doen maar op mail wordt niet gereageerd en een privebericht zou ik niet weten hoe ik dat moet doen?GSMWeb.nl is onbetrouwbaar – betaald maar ontvang niets!Mijn ervaring met GSMWeb.nl is ronduit slecht. Ik heb vier weken geleden een toestel besteld en betaald, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen blijft de klantenservice vaag en totaal niet behulpzaam.Ze beloofden mij tot 2x toe een Track & Trac'?-code te sturen, maar die heb ik nooit gekregen. Elke keer dat ik contact opnam, werd ik afgescheept met loze beloftes en ontwijkende antwoorden.Op e-mails wordt al totaal niet gereageerd, en zelfs de directeur reageert niet op e-mails, wat laat zien hoe weinig dit bedrijf om zijn klanten geeft.Ik voel me opgelicht en raad iedereen sterk af om hier iets te bestellen. Een webshop die zo met zijn klanten omgaat, is absoluut onbetrouwbaar!Uit pure frustratie heb ik een herroepingsovereenkomst en een aangetekende ingebrekestelling gestuurd, zowel per brief als per e-mail.Kijken of daar wel op wordt gereageerd.Wat me nog meer opvalt, is dat GSMWeb.nl w'?l reageert op positieve recensies, maar alle negatieve ervaringen compleet negeert.Ook overweeg een klacht in te dienen bij ACM & De Geschillencommissie Telecommunicatie.
