Review of Tui
Beim R'? ?ckflug von Kreta nach Berlin wurde unser Flug aufgrund von Wetterbedingungen gestrichen. Als Alternative bot TUI lediglich einen Flug '? ?ber Paderborn mit anschlie'??endem Bustransfer nach Berlin an, wodurch unsere Reisezeit auf '? ?ber 9 Stunden verl'? ?ngert wurde. Trotz mehrfacher Versuche unsererseits war TUI nicht bereit, uns einen direkten Flug nach Berlin anzubieten, obwohl an diesem Tag im TUI-Portal direkte Fl'? ?ge mit anderen Fluggesellschaften verf'? ?gbar waren.Zus'? ?tzlich haben wir im Nachhinein erfahren, dass anderen Passagieren unter '? ?hnlichen Umst'? ?nden Gutscheine in H'? ?he von bis zu 300 '?? ? als Entsch'? ?digung angeboten wurden '??? uns jedoch wurde keinerlei Kompensation oder Wiedergutmachung angeboten. Diese Ungleichbehandlung sowie die mangelnde Kundenorientierung haben uns zutiefst entt'? ?uscht.Aus diesem Grund werden wir in Zukunft auf Reiseveranstalter zur'? ?ckgreifen, die den Bed'? ?rfnissen ihrer Kunden Priorit'? ?t einr'? ?umen und solche Probleme besser l'? ?sen.
