Review of Tui
Nie wieder Urlaub mit TUI! Wir waren auf Mallorca und haben den Urlaub '? ?ber den Veranstalter TUI gebucht. Der Urlaub fing schon so an, dass wir ein bestimmtes Hotel gebucht haben, uns bei der Buchung aber nicht gesagt wurde, dass dies jetzt mit einem anderen (in das wir nicht noch mal wollten) zusammengeschlossen wurde. Wir waren im Ona Palmira in Paguera. Gelandet sind wir im Endeffekt in dem Hotelgeb'? ?ude, in das wir nicht wollten. Weiter ging es am Flughafen beim Wiegen des Gep'? ?cks, leider verzichtet TUI hier auf Service und l'? ?sst seine Kunden selbst die Koffer wiegen. An dem Schalter zur Abgabe wurden wir dann sehr unh'? ?flich behandelt, weil ein Koffer unter 8kg war und uns aber nicht erkl'? ?rt wurde, dass das Gep'? ?ck dann zum Sperrgep'? ?ck muss, sondern gesagt wurde, dass das Gep'? ?ck nicht mit darf. Wie gesagt sehr unh'? ?flich gesprochen und nichts erkl'? ?rt. Wir hatten 2 Koffer, insgesamt 15 kg. Aber komischerweise durfte der 2. Koffer dann nach dem umpacken dann doch mit. Mathe ist nicht jedermanns Sache... Wir sind ca um 21 Uhr gelandet, sind mit Gep'? ?ck innerhalb von ein paar Minuten beim Transferparkplatz gewesen. Der Bus kam erst nach l'? ?ngerem Warten und dann hat der Fahrer noch Pause gemacht und niemand durfte sein Gep'? ?ck in den Bus legen und in den Bus. Nach der Pause des Fahrers und warten auf andere G'? ?ste ging es dann los. Nach ca 15 Minuten Fahrt ist der Fahrer dann wieder Richtung Flughafen umgedreht, weil der Bus wohl kaputt war. Dann am Flughafen aber doch wieder weiter gefahren. Schlie'??lich waren wir f'? ?r eine Transferstrecke von ca 30 km (die wir schon mal in 30 Minuten hinter uns hatten) nach '? ?ber 2 Stunden am Hotel. Im Hotel war dann der K'? ?hlschrank kaputt (19 Grad K'? ?hlung ist f'? ?r mich kaputt, f'? ?r den Hotelhausmeister nicht). Auch die Bettw'? ?sche war teilweise verschmutzt. An einem Abend befand sich auf dem Buffetessen ein langes schwarzes Haar. Als ich darauf aufmerksam gemacht habe, wurde das Essen zwar entfernt und ausgetauscht, der Appetit war mir allerdings vergangen. Der Transfer zum Flughafen sollte dann von einem ca. 500m entfernten Restaurant erfolgen. Da wir zwischenzeitlich dort einige Sachen gekauft hatten, waren die Koffer jeweils 20kg schwer. Das Hotel liegt auf einem Berg, der Fu'??weg ist schmal und hat diverse Sch'? ?den sowie Palmen mitten in dem Weg. Au'??erdem ist der Weg zum Teil steil. Da meine Begleitung einen verletzten Fu'?? hatte, h'? ?tte ich alleine 2 jeweils 20kg Koffer 500m die Stra'??e runter schleppen m'? ?ssen. Mehrmals wurde TUI versucht telefonisch zu erreichen, das Hotel hat keinen pers'? ?nlichen Ansprechpartner von TUI. Nach der minutenlangen Warteschleife kam Tuten und dann war das Telefonat beendet. '??ber die Chatfunktion bekam ich nur KI generierte Antworten, die mir nicht weiter geholfen haben. Wir haben uns dann f'? ?r ein Taxi entschieden. Allerdings klappte das auch nur, weil das Hotel das Taxi gerufen hat, bei deutschen Handynummern gehen Taxiunternehmen wohl nicht ans Telefon. Am Flughafen waren wir schon fr'? ?her, durften unser Gep'? ?ck aber nicht schon TUI Schalter abgeben, weil wir ja zu fr'? ?h da waren. Auf dem R'? ?ckflug kam ein sehr altes Flugzeug, das bei Start und Landung den Anschein gemacht hat, als w'? ?rde es gleichabst'? ?rzen. An Board gab es bereits in der 2. Reihe (wir waren Reihe 4) keine Br'? ?tchen und Brezeln mehr. Quasi nur Resteessen mit der Info "Wir haben auf dem Hinflug schon so viele Br'? ?tchen verkauft). Auch die Gr'? ?'??e des Flugzeuges war kleiner, als die normalen TUI-Flieger. Nur wegen der Gr'? ?'??e bzw Beinfreiheit sind wir immer mit TUI geflogen.Am Ende waren wir nur froh, dass wir dann Zuhause angekommen sind. Aber damit war es noch nicht vorbei:Wir haben Zuhause festgestellt, dass ein Koffer besch'? ?digt war. Alle M'? ?ngel der Reise und der defekte Koffer wurden TUI dann mit entsprechenden Fotos und Nachweisen mitgeteilt. Als Antwort habe ich im Endeffekt nur erhalten, dass TUI es bedauert, aber ich mich h'? ?tte direkt '? ?ber die 24 Stunden Hotline h'? ?tte melde m'? ?ssen. Genau mein Humor! Deshalb kann ich jedem nur davon abraten, mit TUI zu verreisen!Wir hatten noch viele Reisen geplant, aber nicht mehr mit TUI!
