Review of Tui
Jahrelang TUI Kunde, nun nicht mehr.Ein 5 Sterne Bahia Principe Grand La Romana gebucht, 5 N'? ?chte Ozean Front, 9 N'? ?chte Superior. Leider kein Ozean Front nur zweite Strandreihe, war angeblich laut Rezeption ausgebucht. Dann Superior Check Out und nach drei Stunden Check Inn. Superior ausgebucht, ich sollte EG nehmen. Dann begann der Stress mit TUI: Keine Reiseleitung vor Ort. Laut AGB'? ?S Soll ich eine SMS ; oder Mail schreiben oder f'? ?r 4,85'?? ? je Minute nach Deutschland anrufen. Dann werde man einen Reiseleiter in der RD informieren, der sich mit mir in Verbindung setzt. Also schrieb ich eine SMS 86 cent pro SMS. konnte nicht gesendet werden weil Empf'? ?nger zur Zeit nicht erreichbar sei. Auch ein sp'? ?terer Versuch, mit gleichem Ausgang. Dann schickte ich eine Mail,. Nach 1,5 Tagen kam die Antwort von TUI. '? ?'? ? Datenschutz wird gro'?? geschrieben es ist eine andere Mail-Adresse hinterlegt. Sie k'? ?nnen mir nicht antworten. Erneute Mail, mit einer Erkl'? ?rung geschickt. Nach 1,5 Tagen kam die Antwort von TUI, ich soll in Deutschland anrufen oder eine SMS nach Deutschland schicken, dann wird ein Mitarbeiter vor Ort informiert. Es kam der Verdacht auf, TUI w'? ?nscht keine Reklamation. So musste ich mit den Problemen im Hotel selbst klart kommen. Nach drei Tagen Klimaanlage defekt , konnte nicht repariert werden. Im neuen Zimmer kein warmes Wasser, war gew'? ?hnungsbed'? ?rftig . Wieder Reklamation, es '? ?nderte sich nichts. In einer weiteren Nacht fing der Klimakompressor unter dem Fenster an zu klappern. Einen Tag sp'? ?ter kam der Handwerker, das Klappern wurde behoben. Zimmertemperatur nun 31 Grad . Erneute Reklamation. Es konnte nichts ge'? ?ndert werden, weil auch hier der Klimakompressor nicht repariert werden konnte. Am letzten Abend wurde ich aufgefordert , das Hotel und den Service positiv zu bewerten, man bot mir daf'? ?r einen sp'? ?teren Check Out und einen erneuten Zimmerwechsel an. Habe ich alles abgelehnt.Das Alles weil TUI sich einen Reiseleiter vor Ort nicht mehr leisten will. TUI hatte meine Handy-Nummer meine Mail-Adresse. Es w'? ?re mich Sicherheit ein leichtes gewesen wenn sich ein Mitarbeiter vor Ort mit mir in Verbindung gesetzt h'? ?tte.. Aber ich denke man wollte nicht Helfen.Ein Reiseleiter von Schauinsland Reisen lachte '? ?ber diesen Service, h'? ?tte ich auch gemacht. Ich habe die Pleite von Air Berlin, Thomas COOK und FTI erlebt, folgt als n'? ?chstes TUI , ?? Laut Reiseb'? ?ro nicht ausgeschlossen..Zuhause reklamierte ich bei TUI, dort hatte man keine Unterlagen gehabt von meinem Schriftverkehr. Ich konnte denen helfen, jedoch wollte mir TUI nicht helfen. Die m'? ?ssen sich an die Gesetze und AGB'? ?S halten und damit war f'? ?r TUI die Sache erledigt, f'? ?r mich ist TUI auch erledigt. Ich habe nun ITS und DER Tours.Zimmer: 2312, 2612, 2413/2416, 2306.
