Review of Gsmweb
Ik bestel al minimaal 10 jaar mijn telefoons via GSMWEB.NL altijd gaat dit perfect. Helaas deze keer totaal niet. Ik wilde graag een nieuw nummer dus dat abonnement afgesloten op 21 maart!! Maar omdat ik dan nog een paar maanden dubbel zou betalen in overleg met Odido en GSMWEB (na 50minuten in de wachtrij te hebben gestaan) het abonnement geannuleerd en een nieuw abonnement met verlenging aan gevraagd. Herroepingsformulier ingevuld en verstuurd De eerste telefoon die binnen zou komen kon ik houden zo hoefde ik niet nog langer te wachten en als de tweede dan ook nog zou komen kon ik deze weigeren aan de deur. Na 3 weken kwam er eindelijk een telefoon, helemaal happy natuurlijk. Helaas was dat maar voor korte duur want toen werd het bedrag van het abonnement wat ik dus had geannuleerd afgeschreven door Odido. Nou weer bellen met Odido en GSMWEB zou allemaal geregeld gaan worden, Odido had het abonnement op pauze gezet dus weer even afwachten. Vervolgens werd de tweede telefoon dus bezorgd op een dag die ik zou werken, ik kon helaas de bezorgtijd niet aanpassen en na een belletje met PostNL werd mij verteld dat dit goed zou komen want het was een aangetekend pakket dus die mocht alleen door mij aangenomen worden. Ik woon ook alleen dus niemand anders kan wat aannemen. Naja je raadt het al, krijg in de middag een melding van postnl uw pakket is bezorgd MET niet mijn handtekening.. nou vanaf werk gelijk de buren gebeld en gevraagd of er iets lag of iemand wat had aangenomen, niemand natuurlijk. Gelijk gebeld met PostNL en weer GSMWEB, zij ging een onderzoek instellen. Er ging een week voorbij dus weer een mail gestuurd, een week later nog niks.. dus weer bellen nou was dus niet goed gegaan met de commincatie in het bedrijf, maar nu had ze een mail gestuurd met een verklaringsformulier (aangifte) over dat ik niks heb gehad. Nou ingevuld en wel weer opgestuurd, krijg ik paar dagen later het verhaal dat het pakket 100% bezorgd zou moeten zijn en ze dus niks voor me kunnen doen. Ik gelijk weer geprobeerd te bellen, maar helaas 9 van de 10 keer wordt de oproep na 25seconden automatisch be'?indigd soms ook na 20 minuten of iets. Dus maar een mail gestuurd met de vraag wat er aan de hand is, wat ik moet doen, wie mij kan helpen, waarom er niks wordt gedaan. Tot op heden nog geen reactie op. Vorige week weer een mail verstuurd met de vraag of er gereageerd kan worden, nog niks gehoord, dus vandaag was ik vrij ik heb 11x gebeld waarvan er 10 na 25 seconden werden verbroken en de ander na 12 minuten. Toen heb ik maar het zakelijke nummer van GSMWEB gebeld, helaas kunnen zij je niet verder helpen en ook geen advies geven. Odido kan helaas ook niks doen en beginnen nu met aanmaningen sturen van het geannuleerde abonnement.Dus wat nu? Waaaar kan ik contact krijgen met GSMWEB. Ik weet oprecht niet waar ze mee bezig zijn want de ervaringen van de afgelopen maanden zijn precies hetzelfde zoals ik het ervaar. Belachelijk dus.
