Review of Ryanair
Wij zijn onderweg vanuit Athene met overstap in London, met een Ryanair vlucht. We konden bij Ryanair niet online inchecken want volgens Ryanair is ons vluchtboekingsnummer ongeldig omdat we elders geboekt hebben (en dus ook geen recht hebben op klagen volgens de medewerkers van Ryanair) bovendien dien je met een creditcard (een klein bedrag) te betalen en we hebben geen creditcard. We probeerden aan de balie in te checken en het schandalige bedrag van 3 x 55 pond te betalen, maar je moet wederom met creditcard betalen en dat hebben we niet (Ryanair accepteert geen gewone betaalpassen of cash). Dus onze vlucht gemist en ook de volgende vlucht omdat we dus geen creditcard hebben. We waren genoodzaakt met Nederland te bellen of er iemand een creditcard heeft en voor ons kon betalen anders zaten we vast op het vliegveld in de UK! Het maakte de medewerkers niet uit dat we met een kind waren, ze bleven onvriendelijk en niet behulpzaam Echt schandalig. Uiteindelijk dus iemand gevonden en aan de balie een vlucht voor de volgende dag geboekt (300 pond met de creditcard van iemand anders) en derhalve ook extra kosten voor een hotelovernachting (180 pond) en het eten (100 pond). Een saillant detail: op de nieuwe boordingspassen staat het zogenaamd ongeldige vluchtboekingsnummer!Nu blijkt dat onze nieuwe zitplaatsen apart zijn en ons kind niet eens naast ons zit en nu al bang is. Ik lees in reviews dat dit express gebeurt om je extra te laten betalen voor stoelen naast elkaar. Vanmiddag vliegen we, maar echt nooit meer met Ryanair! Het kan ze echt niets schelen dat je problemen ondervindt. O ja, eenmaal op onze hotelkamer probeerde ik een klacht bij Ryanair in te dienen, maar dat kon niet want ons vluchtboekingsnummer is ongeldig! En sowieso is er geen formulier beschikbaar waarop dat kan (alleen met een vertraagde of geannuleerde vlucht kun je een formulier invullen), er is ook geen e-mail te vinden of wat dan ook. Pas op deze site zie ik nu dat er een mailadres bestaat. Wat een horror vliegmaatschappij!
