Review of Gsmweb
Ik heb via de website gebruik gemaakt van een actie op een telefoon.Bij deze Samsung kreeg ik een tablet als promotie.Inmiddels ben ik veel telefoontjes verder heb ik mijn telefoon op verzoek van GSM weg geretouneerd. Zodat ik een nieuwe telefoon opgestuurd kreeg waardoor ik wel aanspraak kon maken op de promotie.De vervangende telefoon daar moest ik ook weer een paar weken achteraan bellen.Telkens werd me beloofd dat het dezelfde dag nog verzonden zou worden.Maar dat gebeurde dan niet.Na 4 weken en veel telefoontjes verder kreeg ik dan uiteindelijk mijn telefoon.Het abonnement was inmiddels ingegaan.De nieuwe link die ik kreeg bleek niet te werken en door het vele tijdverlies was de actie OEPS verlopen.Nu kom ik er bij de klantenservice niet door.Want de dame van de info afdeling mag geen klachten doorzetten of doorverbinden.Alles moet via de mail.Waar ook niet op gereageerd word.Uiteindelijk krijgt Samsung de schuld maar de actie stond groot op de site van GSM web.Zonder kleine lettertjes of actie voorwaarden.Aangegeven in het gezin dat mijn abonnement dan geannuleerd kon worden en ik alles terug zou sturen.Maar ook daarop ging men niet in.Erg problematisch en ze komen hun aangeboden acties dus niet na.Schuiven alles af.En uiteindelijk kom je er niet door.Je word afgevangen bij de de klantenservice.
