Ik had 3 jurken besteld met klarna. Maar had er geen erg in om de webwinkel online na te kijken. Ik dacht bij een NL modewinkel besteld te hebben maar helaas bleek dit een drop-shipper met Aliexpress kleding voor hoge prijzen! Ik zag dat de nadat ik de bestellingen had gedaan het met het vliegtuig vanuit China moest worden verzonden. Ik had gemaild dat ik de bestellingen wilde annuleren. Ik kreeg eerst als antwoord dat ze maar 75% van het totaalbedrag konden terug betalen vanwege de gemaakte kosten van het verzenden! Tot mijn verbazing was ook de klarna optie ineens verdwenen van de website. Ik had klarna op de hoogte gesteld en ze gaven mij 21 dagen de kans met de verkoper tot ze zelf een onderzoek zouden starten naar de verkoper. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd dat ik niet akkoord ging met de 75% aangezien ik bij een NL webshop heb besteld en niet een Chinese website! Ik heb de eigenaar gewezen op mijn rechten, verteld dat ik persoonlijk een aantal stappen zal ondernemen, dat we zijn bedrijf een bezoekje komen brengen en dat klarna ook een onderzoek zal starten indien de eigenaar niet meewerkt. Uiteindelijk heeft de eigenaar de volgende dag de volledige terug betalingen aan klarna overgemaakt!
