Mein Mann hat eine Reiseversicherung '? ?ber die TUI abgeschlossen. Er ist leider vor einigen Monaten verstorben und ich habe von der Versicherung erst erfahren, als die TUI Deutschland GmbH den Jahresbeitrag abgebucht hat. Die Versicherung ben'? ?tigen wir logischerweise nicht mehr. Auf den Seiten der TUI war es leider unm'? ?glich, einen Kontakt f'? ?r solche F'? ?lle zu finden, also habe ich mich an die TUI Deutschland GmbH (Abbucher auf unserem Konto - E-Mail im Impressum) gewandt. Ich wurde hier mehrmals mit einem Dreizeiler abgewimmelt, man k'? ?nne mir nicht helfen, da man nur Vermittler sei. Weder sich um mein Anliegen gek'? ?mmert, noch wurde mir ein Kontakt genannt, an den ich mich wenden kann (nur ein Link zu einer Seite, bei der ich die Versicherung ordentlich zu 2026 k'? ?ndigen kann). In so einer Extremsituation h'? ?tte ich mir von der TUI ein bisschen mehr erhofft als die Verweigerung jeder Hilfe. Obwohl im Mailfooter "TUI Deutschland GmbH" stand (wie gesagt: Genau das Unternehmen, das von unserem Konto abgebucht hat) hat man sich komplett geweigert, die K'? ?ndigung der Versicherung anzunehmen, selbst nach meinem Hinweis, dass die K'? ?ndigung aus meiner Sicht rechtswirksam ist, da ich davon ausgehen kann, dass ein Vertrag mit der TUI DE besteht. So einen unfreundlichen und schlechten Service habe ich wirklich noch nie erlebt.
