Ik had een opbergkast besteld, deze zou per landvracht worden geleverd, wat geruime tijd duurde, maar de kast is keurig aangekomen in Nederland, echter bij de overname van douane naar PostNL ging het mis. De status van het pakket bleef op "overgedragen door de douane" staan. Temu heeft echter een garantie dat je je geld terugkrijgt als de status langer dan 25 dagen niet verandert. En inderdaad, na 25 dagen kon ik restitutie aanvragen. Dat is binnen een dag afgehandeld. Netjes! Zo hoort het. Dat bij ons nationale postbedrijf zo veel zoek raakt, daar kan Temu niks aan doen. Maar ze leggen tenminste niet het probleem bij de koper neer.
