Gisteren terug gevlogen naar Eindhoven vanuit Faro, Portugal. Vanwege mijn extreme vliegangst kiezen we er altijd voor om van te voren onze eigen stoelen te 'kopen'. Dit om er zeker van te zijn dat we naast elkaar zitten en ik de vlucht enigszins door kan komen. Dit keer niets anders dan dat gedaan, netjes betaald voor onze stoelen die helemaal achteraan in het vliegtuig zouden zijn '? ?n uiteraard naast elkaar. Bij het boarden (na een uur vertraging) kregen we binnen 0,1 seconde te horen dat de stoelen waren aangepast en dat we op 1 en 2C zouden zitten. Helemaal vooraan '? ?n niet naast elkaar. Pure paniek. Helaas werd daar weinig empathisch op gereageerd en 'was het maar zoals het was'. Het was 'wil je wel of niet mee op de vlucht, want mij maakt het niet uit.'. Meest belachelijke manier van omgaan met angstige klanten. Echt te bizar voor woorden hoe we zijn behandeld. Eenmaal in het vliegtuig huilend de situatie uitgelegd. Stewardessen (gelukkig) meer dan vriendelijk en welwillend, maar voor mij was de schade al geleden. Ik ben ook nog eens 28 weken zwanger dus het was voor mij echt totaal niet ok'? ? om zo behandeld te worden. Wat wil ik met dit bericht bereiken? Kwaad is al geschied. Ik zal niet snel meer vliegen, want durf zelfs met het aanschaffen van stoelen er dus niet meer vanuit te gaan dat ik naast mijn man zit. Maar ik wil anderen hiervoor waarschuwen. Zoals ik al zei, hebben we extra betaald voor 'onze stoelen' en heb ik flink onnodig stress geleden terwijl ik 28 weken zwanger ben. 'Klantenservice' stuurt een automatisch gegenereerd bericht met lucht, chat zegt: 'stuur een bericht naar de Klantenservice'. Ik ga maandag bellen. Nooit meer.
