Passagiersmisleiding die op het randje zit van oplichting. Maak je een klein foutje in jouw voornaam (roepnaam versus naam op ID kaart), dan kost dat direct 115 euro om te wijzigen. In mijn ogen getuigt dat niet van een goede customer service (klantbeleving) maar van customer oplichting. Dit is werkelijk opzet.In 2013 had Ryanair dit gewijzigd n.a.v. klachten. De boete, want zo voelt het, hoefde je niet te betalen als je de wijziiging binnen 24 uur doorvoerde.Deze eraring geeft je echt het gevoel dat je bent opgelicht.
