Donderdag 17 oktober heb ik 2 vluchten geboekt, maar door een storing met IDEAL werden deze helaas niet verwerkt. Na 4 keer via de chat medewerkers te hebben gesproken en 1 via de telefoon en waarbij de een zei dat het binnen 24 uur teruggestort werd, de ander binnen 5 werkdagen en de ander na het weekend, heb ik het na 3 werkdagen netjes terug op mijn rekening. Jammer dat ik naar mijn eigen bank werd gestuurd voor dit probleem terwijl dit duidelijk niet bij hen lag en ook 5 keer wat anders hoorde, maar ik ben erg blij dat het geld netjes teruggestort is.
