Slechte ervaring met Ryanair op 16 juni '??? onterecht bijbetalen en slechte serviceOp 12 juni vlogen wij naar Paphos, Cyprus, met alleen handbagage. Op de heenweg was er geen enkel probleem met onze tas, maar op de terugweg moesten mijn moeder en ik ineens '?? ?60 bijbetalen voor exact dezelfde handbagage. Mijn moeder had zelfs een kleinere tas en moest ook bijbetalen. Erg frustrerend en onbegrijpelijk, vooral omdat mijn zus met precies dezelfde tas zonder problemen door mocht.Daarnaast was de betalingsprocedure een ramp. Er kon alleen cash betaald worden, pinnen was niet mogelijk. Terwijl iedereen al in het vliegtuig zat, moesten mijn moeder en ik nog betalen bij een medewerker die totaal geen idee leek te hebben hoe ze het computersysteem moest gebruiken en bovendien verkeerde persoonsgegevens invulde. Ze leek alleen maar bezig met het innen van geld, niet met klantenservice.Kortom: ontzettend irritante en slechte ervaring, vooral omdat de regels kennelijk willekeurig worden toegepast en de service waardeloos was.
