Ich war jahrelang zufriedener Kunde bei der Ergo Versicherung. Die Zahn- und Augenzusatzversicherung ist preiswert. Die Leistungen sind angemessen und werden '?blicherweise schnell ausgezahlt, sofern man sie '?ber den Online Service beantragen kann (nicht immer m'?glich). Sobald man auf analogem oder halb digitalem Weg (Mail/Post) seine Rechnungen einreichen muss, l'?uft es katastrophal. Post wird '?ber einen Dienstleister namens Qualitypool bearbeitet. Die Post kommt dabei mit mehrw'?chiger, teils mehrmonatiger Versp'?tung an oder wird gleich garnicht zugestellt. Ich habe mehrere Formulare und Nachfragen nach Rechnungen nie postalisch erhalten. Aufgrund eines Umzugs ins Ausland habe ich meine Versicherung gek'?ndigt und warte seither noch auf offene Auszahlungen. Da mir durch die Ergo ohne Begr'?ndung bereits vor Ablauf meiner Versicherung s'?mtliche Rechte zur Online-Einreichung von Services entzogen werden, musste ich diese per Mail einreichen. Auch hier l'?sst der Prozess wieder zu w'?nschen '?brig und Qualitypool l'?sst sich gen'?sslich Zeit… eilt ja nicht, ist ja nur der Kunde der auf sein Geld wartet ;-)
