Ich war bisher eigentlich sehr zufrieden mit der ERGO Zahnzusatzversicherung – doch aktuell bin ich wirklich entt'?uscht.Ich habe am 02.06.2025 eine vollst'?ndige Rechnung eingereicht, die laut meinem Tarif vollst'?ndig abgedeckt ist. Heute ist der 23.06.2025 – und es gibt weder eine R'?ckmeldung noch eine Erstattung. Mittlerweile warte ich seit '?ber 3 Wochen, ohne jeglichen Zwischenstand.Laut ? 14 VVG ist eine „unverz'?gliche“ Bearbeitung vorgeschrieben – das bedeutet in der Praxis maximal 14 Tage. Diese Frist ist deutlich '?berschritten, und das v'?llig ohne Kommunikation.So geht Kundenservice leider nicht. Ich hoffe, ERGO bessert hier dringend nach – sonst muss ich meine bisher positive Meinung '?berdenken.
