Geweldig DHL maar niet heusOp woensdag 13 juni 2025 bestelde ik een aantal artikelen bij een webshop in Eindhoven.Ik woon zelf ook in Eindhoven, dus hoe moeilijk kan het zijn, zou je denken om dit netjes te bezorgen.De dag erna bericht van DHL, ze zouden binnenkort langs komen met mijn pakketOp vrijdag bericht, ze zouden mijn pakket bezorgen tussen 9 en 17 uur, maar ik zou een nader tijdstip krijgen als de bezorger onderweg was. Dat kwam pas na 16.00 u, mijn pakket zou tussen 16.05 en 20 uur bezorgd worden. Tegen half 7 rijdt een auto van DHL voorbij, stopt niet bij mijn huis maar verderop. Geeft op een oneven nummer een witte zak af en op een even nummer een wit pakket ter grootte van een matrasje voor een kinderledikantje. Rijdt dan de straat uit en prompt krijg ik een berichtje om 18.26 u dat de bezorger het pakket helaas niet kon afleveren. Hoezo?Op zaterdag kreeg ik bericht dat de bezorger het pakket zou afleveren tussen 17 en 19 uur. Rond half 4 stop de wagen van DHL pal voor mijn deur. De bezorger geeft diverse pakketten af bij mensen in de buurt, niet bij mij. Om 18.19 een berichtje dat de bezorger het pakket helaas niet kon afleveren. Verwacht bezorgmoment maandag tussen 9 en 17 uurOp maandag bericht dat mijn pakket beschadigd is en retour afzender gaat. Daarop heb ik contact opgenomen met de afzender. Ik moest maar even wachten, het zou goed komen.Op woensdag weer contact gezocht met de afzender, ze hadden bericht van DHL dat het pakket terug zou komen. Ik gaf aan dat ik het dan wel op zou komen halen, gelukkig kon dat.En vanmorgen, DHL, heb ik gedaan wat jullie in een week niet voor elkaar kregen, ik heb het pakket opgehaald. Er was een compleet nieuwe doos klaar gemaakt en de zending, die bij jullie beschadigd is geraakt, was er nog steeds nietGraag zou ik willen weten wat hier aan de hand is? Ik denk dat de bezorger het pakket te zwaar vond om te tillen en er met de warmte van deze dagen geen zin in had. Maar ik ben vrij tenger, 60 kilo en 75 jaar oud, en ik kon het dragen.Heeft DHL het lef om hier inhoudelijk op in te gaan? Of word ik afgescheept met een standaard antwoord?
