Het bedrijf DHL verdiend eigenlijk nog niet een 1 ster. Heb mijn retourzending op 1 juni verstuurd op 3 juni is mijn pakket bezorgd dan tot mijn verbazing krijg ik op 19 juni het bericht dat mijn pakket word bezorgd, tot 5 keer de melding dat het bezorgd is terwijl dat niet het geval is. De eerste keer krijg ik als antwoord een foutieve scan, ja dat kan na 1 a 2 dagen maar niet als er 19 dagen tussen zit toch?Kom 5 keer in contact met een medewerker maar zelfs zij geeft geen antwoorden op mijn vragen zoals waar is mijn pakket al die tijd gebleven en waarom moet het 5 keer worden verstuurd??????Er word een onderzoek gestart (eindelijk na 25 dagen????)sturen ze mij vervolgens een mail of ik het pakket heb ontvangen????? Weer contact opgenomen en ze geven geen antwoord maar leggen het probleem bij mij en bij de ontvanger van het pakket. Ik moet er zelf maar achteraan gaan, terwijl de verantwoordelijkheid bij hun ligt. Dat geef ik ook aan verbreekt ze voor de 2de keer de verbinding, wat voor een service is dit??? Ik vraag om een leidinggevende te kunnen spreken zelf dat is niet mogelijk. Ik wil een klacht indienen moet via chatbox en krijg je niet de juiste informatie die je wilt. Al met al gewoon drama, het gaat om een retourzending nu maar afwachten of ik mijn betaling terug krijg. Ik stel DHL wel verantwoordelijk hiervoor en eis ook dat ik mijn betaling van hun terug krijg als ik het niet van het bedrijf terug krijg omdat ik over het retour termijn heen ben.
