1 ster is nog te veel voor gsmweb. Een samsung s24 met odido abbo besteld. Volgens de site op voorraad, dus ik verwachtte hem binnen 2-3 werkdagen binnen. Na een week nog niks binnen en geen communicatie vanuit gsmweb over eventuele vertraging. Een email naar ze gestuurd waarop ik niet wordt gereageerd, dus heb ik ze na een paar dagen gebeld. Ik kreeg te horen dat de telefoon in bestelling was bij de leverancier. Hij was dus helemaal niet op voorraad. De medewerker kon mij geen exacte leverdatum geven. Ik wilde de bestelling dus annuleren. Ik kreeg te horen dat ik dan een formulier toegestuurd zou krijgen en die moest terugsturen om de annulering rond te maken. Wat een gedoe! Ik had het gevoel dat ik die formulier niet toegestuurd zou krijgen. En ik had gelijk na een week nog geen formulier binnen. Ik moet dus zelf weer achter de annulering aan gaan rennen. Hopelijk gaat dit goedkomen.!!UPDATE: Wat ik al gedacht had, heb ik het formulier niet gekregen maar wel ondertussen het toestel ontvangen. Nu willen ze niet de retourkosten vergoeden, omdat ze volgens hun geen annulering hebben binnen gehad. Hele ruzie met de klantenservice en nu ligt het bij hun teamleider en die gaat de gesprekken na luisteren. Hieruit gaat blijken dat ik wel degelijk de annulering heb doorgezet en dan pas zal ik (hopelijk) die paar euro retourkosten vergoed krijgen. Wat een bedrijf zeg. Ik durf mijn toestel niet terug te sturen want ik vrees dat ze straks gaan beweren dat het toestel is zoekgeraakt. Ik vertrouw deze bende voor geen meter! Mensen wees gewaarschuwd, niet in zee gaan met GSMWeb tenzij je houdt van drama!!!!!
